FAQ – Najczęściej zadawane pytania
Czy wysyłacie zamówienia za granicę?
Tak, realizujemy wysyłki do wszystkich krajów Unii Europejskiej. Dostawy zagraniczne realizujemy za pośrednictwem kuriera DPD. Koszt oraz przewidywany czas dostawy zobaczysz w koszyku po wybraniu kraju docelowego.
Czy wystawiacie faktury VAT i co z WDT?
Tak, do każdego zamówienia wystawiamy fakturę VAT.
- W Polsce: Do cen netto widocznych w sklepie doliczany jest standardowy podatek VAT (23%).
- Wewnątrz UE (WDT): Jeśli Twoja firma posiada aktywny numer VAT-UE, jest zarejestrowana poza Polską, a towar wysyłamy za granicę, wystawiamy fakturę z zerową stawką VAT (0%) w ramach Wewnątrzwspólnotowej Dostawy Towarów. Prosimy o podanie prawidłowego numeru VAT-UE podczas składania zamówienia.
Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?
- Konsumenci oraz JDG (zakup niekomercyjny na prawach konsumenta): Masz prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni. Pamiętaj, że towar musi być w stanie nienaruszonym.
- Firmy (zakup profesjonalny/B2B): Standardowo prawo do zwrotu (odstąpienia od umowy) nie przysługuje, jednak w przypadku błędu przy zamówieniu prosimy o kontakt – każdą sytuację staramy się rozpatrywać partnersko. Więcej szczegółów znajdziesz tutaj.
Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?
Jeśli złożysz i opłacisz zamówienie do godziny 18:00 w dzień roboczy, dołożymy wszelkich starań, aby Twoja paczka wyjechała z naszego magazynu jeszcze tego samego dnia.
Czy możliwa jest wysyłka paletowa?
Tak. W przypadku zamówienia większej ilości smarów, które wymagają bezpiecznego transportu na palecie, prosimy o kontakt w celu indywidualnej wyceny logistyki.
